Alexander Solano Barrantes

• Encargado de cierres diarios de bodega. • Encargado de respaldos diarios, semanales y mensuales del tráfico télex – tráfico llamadas al 123 • Cierres mensuales de facturación de la empresa. • Soporte a usuarios. • Impresión de todos los reportes de los distintos departamentos. • Encargado de las cintas del departamento (cintotecario)

• Cierres diarios de los distintos departamentos. • Cierres mensuales. • Respaldos

• Cableado estructurado Categoría 6 bajo la norma Ansi/TIA/EIA-568-A • Respaldo servidores • Respaldos AS-400 • Soporte a usuarios • Instalación de software (sistemas operativos) • Instalación de programas ambiente Windows

• Technical support (call center) U.S.A. and Canadian users

• Cableado estructurado Categoría 6 bajo la norma Ansi/TIA/EIA-568-A. • Respaldo servidores • Respaldos AS-400 • Soporte a usuarios • Instalación de software (sistemas operativos) • Instalación de programas ambiente Windows

• Cableado estructurado Categoría 6 bajo la norma Ansi/TIA/EIA-568-A. • Respaldo servidores • Respaldos AS-400 • Soporte a usuarios • Instalación de software (sistemas operativos) • Instalación de programas ambiente Windows

• Instalaciones y configuraciones de pc´s • instalaciones de cableados de red (Cat. 6 bajo la norma Ansi/TIA/EIA-568-A.) • Soporte a usuarios finales en el manejos de los programas • Formateo de pc’s e instalación de los programas requeridos. • Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos (impresoras, CPU, teclados, etc.) • Backups de los servidores • Cierres diarios y mensuales

Soporte Técnico IBM – AS/400. • Responsable de la administración del Sistema AS/400 • Encargado de la seguridad del sistema (QSECOFR) • Soporte en software y hardware AS/400 • Creaciones de subsistemas y colas de salidas • Recuperación de objetos y de vías de acceso. • Instalación de micro códigos del sistema. • Control de input output de información • Reorganizaciones de archivos. • Procedimientos de backup y restore de objetos • Procedimientos de respaldos semanales, mensuales y anuales de todo el sistema (nonsys) • Conversiones de spool a archivos físicos • Elaboración de los procesos de funcionamiento de los subsistemas. • Creación de usuarios en el AS/400. • Planificación de los procesos diarios. Semanales y mensuales. • Elaboración de trabajos para mejoras de los procesos. • Configuración de las impresoras físicas y virtuales. • Configuración de los dispositivos internos (puertos, bocas) a nivel twinaxial • Creación de líneas twinaxial para terminales. Pc’s, notebooks, etc. • Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenta problemas de software y / o hardware. • Reinstalación del software en pc’s “formateo” • Realizar respaldos continuos de información (archivos) de los servidores. • Realizar servicios técnicos a los equipos, de acuerdo a la solicitud del usuario, o en caso de presentar falla. • Configurar impresoras y dispositivos de hardware y otros perif

Supervisor HelpDesk soporte técnico. Cargo al que reportaba: Gerencia de operaciones de servicio. Cargos que me reportaban: Técnicos 1 y Técnicos 2, HelpDeskDasp (Dell AuthorizedServiceProvider) Funciones y responsabilidades: - Responsable de solicitudes de servicio y coordinación con los técnicos. - Coordinación de recolección y entrega de equipo en garantía. -Inclusión y seguimiento de los reportes en el sistema y asignación de técnicos. -Reclamo de partes al sistema Dell de equipos en garantía. -Control de entradas y salidas de partes y equipos en garantía. -Devolver partes dañadas según los estándares de Dell. -Poner en práctica la política de calidad ambiental y las buenas prácticas ambientales

Help Desk y soporte técnico (hardware y software) configuración de enlaces con los clientes, nodos, etc..