Representante de Centro de Servicio al Cliente

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Detalles del trabajo

Area del puesto: Servicios Generales / Varios

Publicación: hace 2 años
Ubicacion del puesto: Jalisco - México
Trabajo remoto: No
Descripción

Sandvik Mining and Rock Technology busca:

REPRESENTANTE DE CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE

¿ESPIRITU DE SERVICIO Y PASION POR GANAR?

ESO ES LO QUE ESTAMOS BUSCANDO DE TI

Principales áreas de desempeño:

Será responsable por cubrir y atender las necesidades de los clientes internos y externos, mediante la administración, control y seguimiento de las cotizaciones y órdenes de venta; desde su ingreso, hasta su entrega satisfactoria con los clientes.

Acerca de la posición:

Procesar y registrar las cotizaciones y órdenes de compra de los clientes internos y externos, verificando los tiempos de entrega y mejorándolos al máximo posible.

Informar oportunamente a los clientes internos y externos, respecto a los cambios en las fechas de entrega de sus órdenes.

Elaborar semanalmente los reportes de estatus de partes pendientes, de sus clientes asignados, y cuadrarlo con los mismos (backorder).

Asegurar que las incidencias en las entregas con los clientes se cierren con acciones de mejora, con el fin de que se eviten en el futuro.

Manejar casos de emergencia con el equipo MERT, para poder entregar el material en el menor tiempo posible.

Apertura de Tickets de seguimiento de ITEMS para mejorar el tiempo de entrega.

Manejo y control de los casos en plataforma CRM.

Coordinar entregas extraordinarias o solicitudes especiales.

Manejo de Plataformas electrónicas de negocio.

Cumplir con el proceso de controles internos.

Su perfil:

Carrera profesional en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o Afines

3 años en áreas relacionadas con Ventas o Atención a Clientes, en industrias del giro de la minería, automotriz o mecánica.

Nivel intermedio de idioma Inglés.

Manejo de sistemas ERP, Microsoft Office, deseable CRM

Alta capacidad de trabajo bajo presión.

Alto sentido de urgencia y servicio al cliente.

Alta orientación al detalle

Enfocado en resultados.

Flexibilidad de horario: 8:00 am - 17: 00 pm y/o de 10:00 am - 19:00 pm y

Podrá laborar un sábado cada dos meses.

PARA POSTULACION INTERNA: Envía tu CV actualizado a guillermo.aguirre@sandvik.com

PARA POSTULACION EXTERNA: Ingresar a www.sandvik.com, luego en el margen superior seleccionar la opción “careers” (carreras) y allí colocar el N° de la publicación: R0027395 (para postularse deberá crear un usuario y contraseña y luego cargar sus datos personales + CV).

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria y opiniones.

Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.

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