Coordinador de Canales Digitales y Servicio al Cliente - Santo Domingo

Données générales Emploi

Coordinador de Canales Digitales y Servicio al Cliente

Code 24117443 Date 18-02-2021 Société Confidencial Activité Proveer servicios de consultorias, capacitación, reclutamiento y selección del Talento en las áreas de Gestión Humana, Productiv [...] Más información Spécifications de position Zone principale

Comunicación, Publicidad, Medios

Autres domaines Creatividad, Diseño, Multimedia Ville

Santo Domingo

Pays

República Dominicana

Description 1. Planear y ejecutar las estrategias de redes sociales de la empresa, así como la construcción y mantenimiento de la comunidad en línea.
2. Elaborar e implementación las Políticas, Normas y Procedimientos del Servicio al Cliente.
3. Definir los diversos mecanismos de comunicación con el cliente interno y externo, tales como chat institucional, medios telefónicos, etc., y velar por el correcto uso y funcionamiento de estos.
4. Elaborar e implementar el Calendario de Redes Sociales Mensual y el Plan de Influenciadores.
5. Crear los contenidos creativos que requiera la empresa para la consecución de sus objetivos, adaptados a los diversos formatos de las redes sociales en uso.
6. Monitorear y analizar las redes sociales con el fin de detectar oportunidades de mejora para la organización, sus proyectos e integrarlas a las distintas estrategias.
7. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
8. Evaluar y analizar la recepción de informaciones requeridas por los clientes, a través de los canales de atención.
9. Elaboración y presentación de reporterías de indicadores del área.
10. Atender y contestar las conversaciones en línea, estableciendo el enlace o gestionando lo requerido con las personas responsables de cada área o empresa asociada.
11. Gestionar la Atención al Cliente telefónicamente y registrar y mantener el CRM, a fin de documentar las diversas inquietudes, inconvenientes, necesidades o sugerencias de los clientes y canalizar sus respectivas soluciones.
12. Realizar, conjuntamente con el Diseñador Gráfico, la cobertura de los eventos de la empresa o en los que participe la marca. Les exigences Licenciatura en Publicidad, Mercadeo, Comunicación Social .
Experiencia en creación de contenido para redes sociales empresariales de
diversas plataformas, diseño gráfico orientado a redes sociales, en animación para redes sociales.
Manejo de Redes Sociales
Manejo de los programas de diseño Adobe Photoshop, Ilustrador, InDesing
(nivel medio)
Manejo de los programas de animación Premier, After Effects (nivel básico)
Google Analytics (deseable)
Paquete de Office. Indispensable • Nivel académico de Grado, Postgrado, Máster
• 2 ó más años de experiencia
• Requiere residencia actual en Santo Domingo, República Dominicana
• Responder, en el formulario de envío de CV, las siguientes 6 preguntas:
• Esta laborando actualmente?
• Tiene disponibilidad inmediata?
• Es egresado de las carreras de Publicidad, Mercadeo, Comunicación Social, de cual?
• Cual es o fue su ultimo paquete salarial?
• Cuales son sus expectativas salarial?
• Tiene experiencia en el área? Favor de explicar .
• Autoevaluarse, en el formulario de envío de CV, en las siguientes 5 competencias:
• Creatividad ante dificultades
• Dinamismo / Energía
• Orientación al cliente
• Relaciones públicas
• Trabajo en equipo
Préférable • 24 a 45 años de edad
ISCO Técnicos y profesionales nivel medio, grupo 3 Conditions de travail Contrat Indefinido / Fijo
Jour Completa Le salaire RD$ 35,000.00 Desglose El sueldo es fijo Avantages Beneficios de Ley Commentaires Solo aplicar personas que cumplan con el perfil y realmente interesado en el puesto vacante.
Pueden mandar CV a gestionhumana@desarrollord.com y ghumana@desarrollord.com Etat Demandes Ce message a reçu 7 demandes Messages Ce société a reçu 0 messages Valoraciones Este puesto aún no ha recibido valoraciones de los candidatos