Detalles del trabajo
Area del puesto: Servicios Generales / Varios
Propósito de la posición:
Administrar el proceso de órdenes de compra y entrega de pedidos dentro de los estándares y mejores prácticas de CP (“Essentials”) y colaborar con los CDT locales para respaldar el cumplimiento de facturación.
Hablemos de responsabilidades:
1. Desarrollar comunicaciones y relaciones efectivas con los clientes para facilitar el cumplimiento efectivo de pedidos y facturas.
2. Colaborar con los equipos de desarrollo de clientes (CDT) y logística, para investigar y resolver problemas de entrega y administración de pedidos.
3. Resaltar los problemas de entrega y distribución a Logística para seguimiento y acción correctiva. Comunica cualquier requisito especial del cliente a Logística.
4. Apoyar y hacer cumplir todas las políticas de ventas (términos y condiciones) con los clientes.
5. Analizar y colaborar con los CDT locales para determinar la acción apropiada para resolver problemas relacionados con devoluciones y rechazos de clientes. Seguimiento, logística y ejecución de devoluciones y rechazos.
6. Trabajar con los CDT y logística para eliminar las ineficiencias de la cadena de suministro y reducir los costos en el proceso de facturación (por ejemplo, ejecución de envíos directos de la planta, eficiencias de envío de capas de paletas, eliminación de envíos fuera del territorio, consolidación de pedidos, etc.)
7. Utilizar las aplicaciones de procesamiento y cumplimiento de pedidos de SAP para administrar y ejecutar de manera eficiente el proceso de pedido a facturación mientras se minimiza la intervención manual ("touches").
8. Responsable del análisis y los resultados de los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) de la CS y de tomar medidas correctivas cuando sea necesario para mejorar el servicio o resaltar los problemas de la cadena de suministro. Opera dentro de las pautas de servicio al cliente y las redes de distribución para optimizar el servicio y los costos de entrega.
9. Preparar periódicamente (semanal y mensual) el servicio al cliente y el costo para brindar actualizaciones para su distribución a los CDT locales y de la división y administración de CS&L.
Lo que necesitas para esta posición:
Deseable:
**Temporal por 6 meses
Empleador con Igualdad de Oportunidades
Colgate es una compañía que ofrece Igualdad de Oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para contratación sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, estado civil, estado de veterano (posiciones en Estados Unidos) o cualquier otra característica protegida por la ley.
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Colgate-Palmolive es una compañía líder mundial de productos de consumo, fuertemente enfocada en el cuidado bucal, cuidado personal, cuidado del hogar y nutrición de mascotas. Colgate vende sus productos en más de 200 países y territorios en todo el mundo bajo reconocidas marcas tales como Colgate, Palmolive, elmex, Tom’s of Maine, Sorriso, Speed Stick, Lady Speed Stick, Softsoap, Irish Spring, Protex, Sanex, Elta MD, PCA Skin, Ajax, Axion, Fabuloso, Soupline y Suavitel, así como Hill’s Science Diet y Hill’s Prescription Diet.
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