Agent de programme consulaire LE-08 - Mexico City

CONCOURS OUVERT AU PUBLIC

La Section des Ressources humaines annonce un processus de dotation pour agent de programme consulaire au niveau LE-08 au sein de l'Ambassade du Canada au Mexique. Ce processus de dotation servira à dresser une liste de candidats admissibles et qualifiés au niveau ERP-08 auxquels pourront être proposés des contrats à durée indéterminée ou des affectations temporaires de même niveau dans tout le réseau consulaire canadien au Mexique ; les candidats se présentant à ce poste devront indiquer s’ils sont ou non disposés à accepter aussi bien un recrutement à durée indéterminée qu'à durée déterminée. Le réseau consulaire du Canada au Mexique inclus des bureaux localisés à Mexico, Cabo San Lucas, Mazatlán, Acapulco, Puerto Vallarta, Cancun et Playa del Carmen.

Description des tâches :

Rend compte au conseiller (consulaire), fournit des services consulaires à l'ambassade du Canada au Mexique. L'agent de programme consulaire exécute les politiques et objectifs consulaires, administre l’aide consulaire ainsi que les programmes de services d’urgences aux états mexicain de Oaxaca, Chiapas et Michoacán administre les programmes de diplomatie consulaire et les programmes de plaidoyer et de sensibilisations, administre la stratégie de communication consulaire y compris la gestion des médias sociaux et du contenu Web, coordonne avec "la section de sécurité" sur la préparation et la gestion des situations d'urgences dans l’ensemble du réseau du Canada au Mexique, développe et entretient des relations fructueuses avec les autorités, organisations et autres missions consulaires locales; supervise un agent consulaire recruté sur place; effectue d'autres tâches.

Information générale :

Conditions d'emploi

Toute offre est assujettie à l'obtention d'une cote de sécurité obligatoire.

Énoncé des qualifications essentielles :

Les candidats sont tenus de démontrer clairement comment ils satisfont aux exigences de sélection (éducation, langue et expérience professionnelle) dans leur lettre de motivation et leur CV. Les candidats doivent également répondre aux trois questions basées sur les compétences qui se trouvent à la fin de l'offre d'emploi et les soumettre avec leur lettre de candidature et leur curriculum vitae.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés et informés des détails du processus d'évaluation à suivre.

ÉDUCATION

Les candidats doivent répondre aux exigences en matière d'éducation en postulant pour le poste (avant la date de clôture) et devront fournir une preuve d'obtention d'un diplôme d'études afin de pouvoir participer à l'étape d'évaluation.

EXPÉRIENCE

Exigences mesurées :

Les candidats doivent également satisfaire aux exigences cotées ci-dessous, lesquelles seront évaluées par l'un ou l'autre des moyens suivants : test écrit, communication orale, jeu de rôle, entrevues et vérification de références. Toutes les qualifications énoncées doivent être satisfaites.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

CONNAISSANCE

COMPÉTENCES

Les candidats doivent également satisfaire aux exigences cotées figurant ci-après, lesquelles seront évaluées par l’un ou l’autre des moyens suivants : test écrit, communication orale, entrevue et vérification des références.

Atouts

La préférence pourrait être accordée aux candidat(e)s qui possèdent les qualifications suivantes constituant un atout :

ÉDUCATION

EXPÉRIENCE

Exigences opérationnelles

Conditions de travail

Comment postuler

Le/La candidat(e) intéressé(e) doit faire parvenir à la section des Ressources humaines (personnel.mexico@international.gc.ca) un courriel contenant les trois pièces jointes nommées ci-après, présentées dans un format Word ou PDF, et ce avant la date limite mentionnée: 

À Noter :

Le gouvernement du Canada est un employeur inclusif et respectueux de la diversité. Nous valorisons la différence, promouvons l’égalité et défions la discrimination, en améliorant notre capacité organisationnelle. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous horizons. Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur le handicap, la race, la couleur, l’origine ethnique, le sexe, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi.

Notre organisation offre un milieu de travail inclusif où le respect, le travail d'équipe et la collaboration font partie de notre culture.

Les missions du Canada à l’étranger s’engagent à promouvoir et à appuyer un milieu exempt de harcèlement et de discrimination, ainsi qu’à encourager les employés à apprendre et à développer leurs aptitudes et leurs compétences, et à les appuyer à cet égard.

Questions basées sur les compétences :

1) Ce travail consiste à travailler avec des personnes qui font face à des situations tragiques comme une perte d'une personne chère, détresse et chagrin intense, honte alors qu'ils sont loin de leurs familles et de leur maison. Pourriez-vous nous parler d'une fois ou vous avez dû travailler avec un client qui traversait une situation difficile ? Que s'est-il passé ? Qu''auriez vous fait différemment ? 

Compétences évaluées : service à la clientèle, compétences interpersonnelles et compétences en communication. 

Valeur 10 Pts.

2) Aujourd'hui est votre premier jour en tant qu’Agent du programme consulaire à l'ambassade du Canada à Mexico. Vous venez de rencontrer votre nouveau gestionnaire qui vous donne un aperçu des opérations (soit 10 points de service à travers le Mexique) et des questions importantes qu’elle s’attend à ce que vous adressiez. Elle souligne que la section consulaire est chargée de fournir des services consulaires aux citoyens canadiens vivant ou en visite au Mexique. Il est bien connu que le Mexique est une importante destination touristique pour les citoyens canadiens, mais la majorité des touristes ou des résidents temporaires ne s'inscrivent pas auprès de l'ambassade. La plupart des touristes canadiens ou des résidents temporaires ne savent pas quels services consulaires sont fournis par l'ambassade du canada au Mexique. Votre gestionnaire de programme aimerait changer ceci et espère s'engager davantage auprès des citoyens canadiens au Mexique afin qu'ils soient plus informés et au courant des services consulaires offerts à l'ambassade du canada au Mexique.1-Elaborez un plan de sensibilisation pour (ou à l’adresse du ???) le réseau consulaire au Mexique qui pourrait engager activement le public canadien. 2-Incluez des idées et des exemples de sensibilisation pour le public Canadien. 3- comment pourriez-vous augmenter leurs connaissances des services consulaires fournis par l'ambassade et comment pourriez-vous maintenir un engagement continu auprès des citoyens canadiens résidents au Mexique. Votre plan de sensibilisation ne doit pas dépasser une page et doit décrire comment vous aborderez ces 3 domaines consécutifs.

Compétences évaluées : Souci du détail, planification et exécution de programme, compétences organisationnelles, autonomie, leadership, préparation d'une variété de documents- notes d'information, notes de cas et l'élaboration d'un plan de sensibilisation et de communication.

Valeur 30pts.

3) Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû prendre une décision difficile et importante au travail en peu de temps. Dites-nous ce que vous avez considéré, comment vous avez pris votre décision et quel a été le résultat final.

Compétences évaluées : Capacité à travailler sous pression, jugement.

Valeur 10 pts