Performance Manager - Operations

El objetivo del rol será asegurar el correcto desempeño de toda nuestra operación enfocado en nuestros partners, velando por la
experiencia del usuario.

Ademas tendrá a cargo el equipo de Training (entrenan y capacitan a nuestros socios) - Desafío: armar a ese equipo, hay que
encontrar la estructura más adecuada.

● Va a tener que trabajar diariamente con los equipos de Strategy para ir tomando algunas decisiones en cuanto a la ejecución de la operación.
● Esas ejecuciones se coordinan con otras areas (commercial, mkt, y logística)
● Esa ejecución es integral.
● Ejecutar la mejor estrategia definida con el equipo de strategy para nuestra operacion
● Decidir qué Partners pueden participar en campañas.
● Responsable en detectar correctos comportamientos y mejorar los que no puedan. Siempre el eje en CX
● Interacción con el equipo regional para procesos y nuevas herramientas.
● Desarrollar equipos, estableciendo una estructura.
● Velar por training
● Fomentar el correcto desarrollo y aprendizajes hacia los partners, velando por la experiencia de ellos y del
usuario.
● Interactuar con las Key Accounts.
● Visión estratégica, dando soluciones sobre procesos actuales, para la mejora de rendimientos.
● Llevar a cabo la auditoría de partner (visitar a los partners para auditar que la operación funcione).

Habilidades Tecnicas

● Graduados en carreras de ingeniería industrial, administración y carreras afines (excluyente)
● Experiencia de +5 años en roles de Operaciones, Consultoría de Negocio, Gestión de Proyectos. (excluyente)
● Fuertes habilidades de negociación (excluyente)
● Experiencia gestionando proyectos con distintas metodologías(excluyente)
● Conocimientos de Business Intelligence y SQL
● Buen manejo de herramientas informáticas
● Nivel avanzado de Ingles (excluyente)
● Visión de negocio: Fuerte iniciativa, organización, comunicación, trabajo en equipo, colaboración y habilidades
analíticas.