Líder de sucursal (Empresa Courier)

Detalles del trabajo

Publicación: hace 3 años

Ubicacion del puesto: - República Dominicana

Trabajo remoto: No

Descripción

Asistencia a clientes en tareas como; apertura de nuevas cuentas, realización de cotizaciones, rastreos, respuestas a preguntas frecuentes y reclamaciones.
Preparar envíos en apoyo con el Encargado de Envíos de la oficina Principal.
Recepción de paquetes de oficina principal en apoyo con el oficial de su Sucursal, en caso de que lo hubiese.
Enviar Reportes Mensuales de las actividades de la Sucursal al Supervisor de Servicio al Cliente.
Manejar las promociones de la Sucursal si la hubiera, en apoyo con la Coordinadora del área de Mercadeo.
Asistir a la Supervisora en la identificación de los paquetes que se encuentren en la cuenta general, de clientes de su Sucursal.
Asistir a la Supervisora en enviar y gestionar las facturas de los paquetes que pesan más de 30 libras a Miami, celulares y/o TV, de los clientes de su Sucursal.
Coordinar que las métricas en cuanto a libras movidas y aperturas de cuentas sean cumplidas.
Manejo Alerta Sistema (Solicitar Enlaces DGA).
Confirmar con Finanzas Pagos ONLINE no registrados & Duplicados (reclamados por el cliente).
Reportar reclamaciones y darle seguimiento a las mismas si procedieran (nota de créditos, solicitud efectivo, orden de compra.
Mantener el material gastable disponible en el área de trabajo.