AGENTE SENIOR

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Detalles del trabajo

Area del puesto: Call Center

Publicación: hace 3 años
Ubicacion del puesto: Distrito Nacional, Distrito Nacional - República Dominicana
Trabajo remoto: No
Descripción

Objetivo del puesto:

Coordinar la gestión del Centro de Contacto apegado al plan estratégico de la empresa, procesos establecidos, Plan Estratégico, Comercial y Marketing. Garantizar la experiencia positiva del cliente en su interacción con el Centro de Contacto y canales digitales disponibles.

Requisitos básicos del puesto:

  • Graduado o nivel avanzado de las carreras de Administración de Empresas, Mercadeo, Ing. Industrial o carreras afines.
  • Experiencia en manejo de personal, Servicio al cliente, manejo de KPI’s.
  • Dominio del Idioma Inglés oral y escrito.
  • Conocimientos Microsoft Office.
  • Orientado(a) al servicio al cliente
Requisitos
Estudios:
Universitario en Administración

Experiencia:
Lider de Equipo en el area de Call Center -2 años de experiencia
Idioma:
Inglés avanzado
Programas y Tecnologías
MS Office 365 - Intermedio MS Office - Avanzado
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Sobre el Anunciante
IMCA
República Dominicana