Area del puesto:
Call Center
Publicación:
hace 3 años
Ubicacion del puesto:
Distrito Nacional, Distrito Nacional - República Dominicana
Trabajo remoto:
No
Descripción
Objetivo del puesto:
Coordinar la gestión del Centro de Contacto apegado al plan estratégico de la empresa, procesos establecidos, Plan Estratégico, Comercial y Marketing. Garantizar la experiencia positiva del cliente en su interacción con el Centro de Contacto y canales digitales disponibles.
Requisitos básicos del puesto:
- Graduado o nivel avanzado de las carreras de Administración de Empresas, Mercadeo, Ing. Industrial o carreras afines.
- Experiencia en manejo de personal, Servicio al cliente, manejo de KPI’s.
- Dominio del Idioma Inglés oral y escrito.
- Conocimientos Microsoft Office.
- Orientado(a) al servicio al cliente
Requisitos
Estudios:
Universitario en Administración
Experiencia:
Lider de Equipo en el area de Call Center -2 años de experiencia
Programas y Tecnologías
MS Office 365 - Intermedio
MS Office - Avanzado