JEFE SERVICIO AL CLIENTE Y TELE MERCADEO

Supervisar las ventas y a Servicio al Cliente Supervisar el uso adecuado del catálogo de productos Supervisar a su equipo en tiempo de llamadas, uso correcto del sistema, Seguimiento en rutas, alcances generales y personales. Supervisar los compromisos adquiridos para el cumplimiento de la meta al menos en un 90%. Brindar información sugerida con colaboradores de mejora para el departamento Apoyar y reemplazar al tele mercadista en caso de ausencia o incremento de labores Coordinar con Inventarios la confirmación d existencias, para informar a su equipo de trabajo agentes y tele mercadistas. Confirmar con Contabilidad las transferencias bancarias para aplicar Revisar la documentación para la gestión de apertura de cuenta Coordinar y dar seguimiento con almacén, pesado y tráfico y servicio las entregas puntuales a clientes. Apoyar en las tareas tráfico y servicio para la coordinación de entregas, devoluciones y re-destinos de mercadería y su debida facturación. Atender y dar seguimiento a las quejas de clientes y dar solución Entregar el pago de comisiones a los vendedores coordinado con Contabilidad. Elaborar reportes de reclamos semanal - mensual de acuerdo con el informe de excel con la información solicitada. Evaluar a su personal semanal y mensual en rendimiento, ventas, servicio al cliente- metas y resultados. Preparar la información para el reporte de reuniones semanal de reclamos, seguimiento y mejoras con las jefaturas y supervisores. Preparar los formularios para encuestas y post- entregas Solicitar el V.B. de gerencia de Ventas- Dirección Comercial para la emisión de notas de crédito de facturas de vueltas fuera del periodo de 30 días para recibir devoluciones. Revisar y firmar las boletas de devoluciones de los agentes Responsable de capacitar a su personal capacitado a nivel de producto-sistemas- procedimiento y estrategias de la empresa. Horario: lunes a viernes 7am a 5:30 pm sábados: 7am a 12 md Salario: ¢ 600.000 + bono de grupo 400 mil